Verzenden & retourneren

Voortgang van je bestelling

Nadat u heeft besteld, ontvang u van ons een e-mail met daarin je bestelbevestiging. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kunt u in ons systeem de status van uw bestelling zien.

Bezorging

Bestellingen die bij ons voor 14.00 uur worden geplaatst en zijn betaald, worden doorgaans dezelfde werkdag nog verzonden. Voor de levering maken wij gebruik van UPS. Nadat de zending is ingeboekt in ons systeem ontvangt u van ons per e-mail de track en trace informatie.

Levertijden
Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard of PayPal en op werkdagen vóór 14:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar u verstuurd. Uw pakket wordt doorgaans de volgende dag bij u thuis afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan ontvangt u hierover een bericht.

Zichttermijn

Als consument heeft u bij een koop op afstand via een webshop standaard recht op een zichttermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in nadat u uw bestelling ontvangen heeft. In de praktijk houdt dit voor u als consument in dat u een product binnen 14 kalenderdagen (een gedeelte van uw bestelling) mag retourneren.

Retourvoorwaarden

Conform de zichttermijn van 14 dagen mag u een product in deze periode retourneren. Voorwaarde is wel dat u het product retour stuurt in de onbeschadigde, originele verpakking - indien redelijkerwijs mogelijk - en het product geen sporen van gebruik vertoont. Om te controleren of een product past, mag u het product uit de verpakking halen en naast uw huisdier houden. Het product mag, wegens hygiënische redenen, niet in aanraking zijn geweest met uw huisdier. Indien wij bij terugkomst constateren dat het product bevlekt, gedragen, haar bevat, vies ruikt of gewassen is, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Aangezien wij vaak geconfronteerd worden met producten die niet in nieuwstaat worden geretourneerd, moeten wij helaas deze regels hanteren voor het passen en / of terugsturen.

Verkeerde levering

Indien er bij de levering een fout door ons is gemaakt, (bijvoorbeeld een onvolledige, onjuiste of beschadigde levering) dan raden wij u aan direct contact op te nemen met onze klantenservice en te vragen om een retourlabel. 

Garantie

Als u een aankoop doet bij Suitical International B.V. is de wettelijke garantie van toepassing (volgens artikel 12 van de Algemene Voorwaarden). De wettelijke garantie houdt in, dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten.